Datenschutzerklärung

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PSYNTRA Ines Alibegovic (M.Sc.) – Einzelfirma
Stand: 02. Februar 2026

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1) Verantwortliche Stelle

 

​Diese Website und die darauf angebotenen Leistungen werden kommerziell durch folgende verantwortliche Stelle betrieben:

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PSYNTRA Ines Alibegovic (M.Sc.) – Einzelfirma
Inhaberin: Ines Alibegovic 
Landhausweg 2
9430 St. Margrethen (SG), Schweiz
E-Mail: hallo@psyntra.ch

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Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Personendaten gemäss dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) bearbeitet werden. Sofern anwendbar, werden die Grundsätze der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) berücksichtigt.

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2) Geltungsbereich

 

​Diese Datenschutzerklärung gilt für:

• Besucher:innen der Website

• Interessierte im Rahmen von Kennenlerngesprächen

• Klient:innen in 1:1-Beratungen und Begleitpaketen (myPSYNTRA Light/Premium)

• Teilnehmende und Auftraggeber:innen von Workshops und Vorträgen jeweils online und vor Ort. 

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3) Welche Personendaten bearbeitet werden

 

​a) Stammdaten & Kommunikation

Name, Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer), Sprache, Korrespondenz, Terminangaben.

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b) Beratung & Begleitpakete

Angaben aus Anamnesen oder Fragebögen, Zielklärungen, stichwortartige Beratungsnotizen, vereinbarte Schritte, Chat-Nachrichten (live oder zeitversetzt), Nutzungszeitpunkte von bereitgestellten Inhalten.

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c) Organisationen

Kontaktpersonen, Funktion, Teamgrösse, Zielgruppe, organisatorische Angaben, Rechnungsdaten.

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d) Abrechnung & Zahlung

Rechnungsdaten, Zahlungseingänge (z. B. Rechnung, Kreditkarte, Apple Pay).
Kreditkarteninformationen werden nicht von PSYNTRA gespeichert, sondern ausschliesslich durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.

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e) Web- & Nutzungsdaten

IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Gerätetyp, Browser, Cookies (siehe Ziff. 9).

 

f) Besonders schützenswerte Personendaten

Gesundheitsbezogene Angaben können anfallen, ausschliesslich wenn du sie aktiv mitteilst und nur soweit sie für die Beratung erforderlich sind oder du ausdrücklich einwilligst.

 

4) Zwecke der Datenbearbeitung

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• Vertrag & Durchführung: Terminverwaltung, Online-Beratung (Video/Chat), Paket- und Workshop-Organisation, Materialbereitstellung

• Kommunikation: Beantwortung von Anfragen, Erinnerungen, organisatorische Informationen

• Betrieb & Sicherheit: Hosting, IT-Sicherheit, Missbrauchs- und Betrugsprävention

• Qualität & Weiterentwicklung: anonymisierte und aggregierte Auswertungen

• Recht & Pflichten: Buchhaltung, Aufbewahrungspflichten, Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen

 

5) Rechtsgrundlagen (DSG)

 

Die Bearbeitung erfolgt gestützt auf:

• Vertragserfüllung oder vorvertragliche Massnahmen

• deine Einwilligung

• überwiegende private Interessen (z. B. Sicherheit, Organisation)

• gesetzliche Pflichten

 

6) Herkunft der Daten

 

Die Daten stammen:

• direkt von dir (Formulare, Chats, Video-Sessions, E-Mails)

• automatisch beim Besuch der Website (Log- und Nutzungsdaten)

• bei Organisationen teilweise über Kontaktpersonen (z. B. Teilnehmendenlisten)

 

7) Weitergabe & Auftragsbearbeitung

 

Zur Leistungserbringung werden sorgfältig ausgewählte Auftragsbearbeiter eingesetzt:

• Website & Hosting: Wix.com Ltd. (Israel) inkl. verbundene Unternehmen und Unterauftragsbearbeiter mit Verarbeitung u. a. in der Schweiz, EU, Israel und den USA

• Video-Kommunikation: Google Meet (Google Ireland Ltd.) für Online-Beratungen und Kennenlerngespräche
  Aufzeichnungen erfolgen nur mit ausdrücklicher Zustimmung aller Beteiligten

• Kommunikation: E-Mail, Formular- und Termin-Tools sowie auf Wunsch WhatsApp Business

• Zahlung & Buchhaltung: Banken, Zahlungsdienstleister (z. B. TWINT, Kartenanbieter), Buchhaltungs- und Steuerberatung (Schweiz)

• Web-Analyse: Google Analytics (GA4), siehe Ziff. 9

Mit allen Auftragsbearbeitern bestehen vertragliche Vereinbarungen sowie geeignete datenschutzrechtliche Garantien. Eine Weitergabe zu eigenen Zwecken Dritter erfolgt nicht.

 

8) Datenbekanntgabe ins Ausland

 

Personendaten können in Länder ausserhalb der Schweiz übermittelt werden, insbesondere in die EU, Israel oder die USA. Solche Übermittlungen erfolgen nur bei:

• anerkanntem angemessenem Datenschutzniveau oder

• Standardvertragsklauseln bzw. vergleichbaren Garantien

Für zertifizierte US-Empfänger kann das Swiss-U.S. Data Privacy Framework (DPF) zur Anwendung kommen.

 

9) Cookies, Google Analytics & eingebettete Inhalte

Cookies

 

Es werden technisch notwendige Cookies für Betrieb, Sicherheit und Grundeinstellungen eingesetzt.

 

Google Analytics (GA4)

Google Analytics wird nur mit deiner Einwilligung über das Cookie-Banner eingesetzt. Zweck: Reichweitenmessung, technische Analyse, Angebotsoptimierung. Die IP-Adresse wird nicht gespeichert; die Auswertung erfolgt pseudonymisiert. Die Einwilligung kann jederzeit über das Banner widerrufen oder angepasst werden.

 

Eingebettete Inhalte

Eingebettete Inhalte (z. B. YouTube, Vimeo) oder Social-Media-Elemente können eigene Cookies oder Tracking einsetzen. Es gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter. Eine Übersicht zu eingesetzten Tools, Zwecken und Speicherdauern ist im Cookie-Banner oder auf der Website abrufbar.

 

10) Aufbewahrungsdauer

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• Beratungs- und Paketunterlagen: in der Regel bis 24 Monate nach letzter aktiver Nutzung, danach Löschung oder Anonymisierung

• Vertrags- und Rechnungsdaten: gemäss gesetzlichen Aufbewahrungspflichten in der Regel 10 Jahre

• Log- und Sicherheitsdaten: zeitlich begrenzt nach Zweck

 

11) Datensicherheit

 

PSYNTRA setzt angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein, u. a.:

• SSL/TLS-Verschlüsselung

• Zugriffsbeschränkungen (Need-to-know)

• Pseudonymisierung

• Backups und Protokollierung

 

12) Kommunikation über WhatsApp

 

Auf Wunsch kann ergänzend über WhatsApp Business kommuniziert werden. WhatsApp ist ein externer Dienst der Meta Platforms Inc.; eine Datenbearbeitung ausserhalb der Schweiz und der EU kann nicht ausgeschlossen werden.

Die Nutzung von WhatsApp erfolgt freiwillig und auf eigene Verantwortung. WhatsApp dient ausschliesslich der organisatorischen oder begleitenden Abstimmung und ersetzt keine verbindlichen Beratungsformate wie Video-Sitzungen (z. B. Google Meet) oder definierte Chat-Formate. Über WhatsApp findet keine Krisenintervention oder Notfallbetreuung statt.

 

13) Deine Rechte

 

Du hast im Rahmen des DSG insbesondere das Recht auf:

• Auskunft

• Berichtigung

• Löschung

• Datenherausgabe bzw. -übertragung (für von dir bereitgestellte, automatisiert bearbeitete Daten)

• Widerruf erteilter Einwilligungen

• Widerspruch gegen nicht zwingende Bearbeitungen

 

Kontakt: hallo@psyntra.ch
 

Ein Identitätsnachweis kann erforderlich sein.
 

Du kannst dich zudem an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden: www.edoeb.admin.ch

 

14) Minderjährige

 

Leistungen für Personen unter 18 Jahren erfolgen nur mit schriftlicher Zustimmung der sorgeberechtigten Person(en).
Beim rein informativen Besuch der Website werden lediglich technisch notwendige Nutzungsdaten bearbeitet.

 

15) Aufzeichnungen & Weitergabe von Inhalten

 

Audio- oder Video-Aufzeichnungen von Sessions sowie die Weitergabe von Materialien sind ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung untersagt.

 

16) Profiling & automatisierte Entscheidungen

 

Es findet kein Profiling mit hohem Risiko und keine automatisierte Einzelentscheidung mit rechtlichen oder vergleichbar erheblichen Auswirkungen statt.

 

17) Verantwortungsvolle Nutzung von Empfehlungen

 

Hinweise, Übungen und Inhalte stellen Empfehlungen dar und ersetzen keine ärztliche oder psychotherapeutische Abklärung. Die Anwendung erfolgt in Eigenverantwortung. Details zur Haftung sind in den AGB geregelt.

 

18) Änderungen dieser Datenschutzerklärung

 

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden. Es gilt die jeweils veröffentlichte Version. Über wesentliche Änderungen wird in geeigneter Weise informiert.

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