1) Verantwortlich

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Diese Webseite und deren Inhalt wird durch eine private Person ohne kommerzielle Interessen zur Verfügung gestellt. Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze, insbesondere der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), lautet:

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PSYNTRA Ines Alibegovic (M.Sc.)
Landhausweg 2, 9430 St. Margrethen (SG), Schweiz
E-Mail: hallo@psyntra.ch

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Diese Erklärung beschreibt, wie wir Personendaten gemäss Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) bearbeiten.

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2) Für wen gilt diese Erklärung?

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Für Besucher:innen der Website, Interessierte (Kennenlernen), Klient:innen in 1:1-Beratung und Begleitpaketen (myPSYNTRA Light/Premium) sowie Organisationen (Workshops/Vorträge) – online und vor Ort.

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3) Welche Daten wir bearbeiten

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• Stammdaten & Kommunikation: Name, Kontaktdaten, Sprache, Korrespondenz, Terminangaben.

• Beratung & Pakete: Angaben aus Anamnese/Fragebogen, Zielklärung, kurze Beratungsnotizen (stichwortartig), vereinbarte Schritte, Chat-Nachrichten (live/zeitversetzt), Nutzungszeitpunkte von Inhalten.

• Organisationen: Ansprechpartner:in, Teamgrösse, Zielgruppe, Logistik, Rechnungsangaben.

• Abrechnung: Rechnungsdaten, Zahlungseingänge (QR-Rechnung/TWINT). Wir speichern keine Kreditkartendaten.

• Web/Nutzung: IP-Adresse, Datum/Zeit, aufgerufene Seiten, Gerät/Browser, Cookies (siehe Ziff. 9).

• Besondere Daten: Gesundheitsbezogene Angaben können anfallen, nur wenn du sie uns aktiv gibst und soweit für die Beratung nötig (oder mit deiner ausdrücklichen Einwilligung).

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4) Zwecke der Bearbeitung

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• Vertrag & Durchführung: Terminverwaltung, 1:1 (Video/Chat), Paketverwaltung, Materialbereitstellung, Workshop-Organisation.

• Kommunikation: Antworten auf Anfragen, Erinnerungen, organisatorische Infos.

• Betrieb & Sicherheit: Hosting, Protokollierung, IT-Sicherheit, Missbrauchs-/Betrugsprävention.

• Qualität & Weiterentwicklung: anonymisierte/aggregierte Auswertungen.

• Recht & Pflichten: Buchhaltung, Aufbewahrung, Durchsetzung/Abwehr von Ansprüchen.

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5) Rechtsgrundlagen (DSG)

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Bearbeitung zur Vertragserfüllung oder vorvertraglich, mit Einwilligung, zur Wahrung überwiegender privater Interessen (z. B. Sicherheit), oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

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6) Herkunft der Daten

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Direkt von dir (Formulare, Chat, Sessions) sowie automatisch beim Webseitenbesuch (Log-/Nutzungsdaten). Bei Organisationen teils über die Kontaktperson (Teilnehmendenlisten etc.).

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7) Weitergabe & Auftragsbearbeitung

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Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister (Auftragsbearbeiter) ein:

• Website/Hosting: Wix.com Ltd. (Israel) inkl. verbundene Unternehmen/Unterauftragsbearbeiter mit Verarbeitung u. a. in EU/USA/Israel.

• Videodienst: Google Meet (Google Ireland Ltd.) für Online-Sitzungen und Kennenlerngespräche. Aufzeichnungen erfolgen nur mit ausdrücklicher Zustimmung aller Beteiligten.

• Kommunikation: E-Mail, WhatsApp Business (Ende-zu-Ende-verschlüsselt) und ggf. Formular-/Termintools zur Kontaktaufnahme und Organisation.

• Zahlung/Buchhaltung: Bankverbindungen, TWINT-Dienstleister, Buchhaltungs- und Steuerberatung (CH).

• Analytics: Google Analytics (GA4) – siehe Ziff. 9.

Mit allen Auftragsbearbeitern bestehen Verträge und geeignete Garantien. Eine Weitergabe zu eigenen Zwecken Dritter erfolgt nicht.

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8) Datenbekanntgabe ins Ausland

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Übermittlungen ausserhalb der Schweiz erfolgen nur bei angemessenem Datenschutzniveau oder mittels Standardvertragsklauseln/geeigneter Garantien. Für zertifizierte US-Empfänger kann der Swiss-U.S. Data Privacy Framework (DPF) gelten. Wix, Zoom und Google können Daten u. a. in EU/Israel/USA bearbeiten; wir achten auf entsprechende Garantien.

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9) Cookies, Google Analytics & eingebettete Inhalte

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• Wir setzen technisch notwendige Cookies für Betrieb, Sicherheit und Grundeinstellungen ein.

• Google Analytics (GA4) nutzen wir nur mit deiner Einwilligung über das Cookie-Banner. Zweck: Reichweitenmessung, Fehlersuche, Angebotsoptimierung. GA4 arbeitet mit pseudonymisierten Nutzungsdaten; IP-Adressen werden nicht gespeichert. Du kannst deine Einwilligung im Banner jederzeit ändern oder widerrufen.

• Eingebettete Inhalte (z. B. YouTube/Vimeo) oder Social Plugins können eigene Cookies/Tracking einsetzen; es gelten die Bedingungen der jeweiligen Anbieter.

• Eine Cookie-/Tool-Liste (Anbieter, Zweck, Speicherdauer) ist im Banner bzw. auf der Website verlinkt.

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10) Aufbewahrung

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• Beratungs-/Paketunterlagen: in der Regel bis 24 Monate nach letzter aktiver Nutzung (zur Verlaufskontinuität), danach Löschung/Anonymisierung, sofern keine Pflichten/Ansprüche entgegenstehen.

• Vertrags-/Rechnungsdaten: gemäss kaufmännischen Pflichten i. d. R. 10 Jahre.

• Log-/Sicherheitsdaten: zweckabhängige Kurzfristen.

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11) Datensicherheit

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Technische/organisatorische Massnahmen: TLS/SSL-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkung, Need-to-know, Pseudonymisierung, Backups, Protokollierung.

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12) Deine Rechte

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Du hast – im Rahmen des DSG – insbesondere das Recht auf Auskunft, Datenherausgabe/-übertragung (für von dir gelieferte, automatisiert bearbeitete Daten), Berichtigung, Löschung, Widerruf erteilter Einwilligungen sowie Widerspruch gegen nicht zwingende Bearbeitungen.
Kontakt: hello@psyntra.ch (Identitätsnachweis kann erforderlich sein). Du kannst dich zudem an den EDÖB (edoeb.admin.ch) wenden.

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13) Minderjährige

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Leistungen für Personen unter 18 Jahren nur mit schriftlicher Zustimmung der sorgeberechtigten Person(en). Ohne Zustimmung bearbeiten wir beim rein informativen Webseitenbesuch lediglich notwendige Nutzungsdaten.

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14) Aufzeichnungen & Weitergabe von Inhalten

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Zum Schutz der Vertraulichkeit sind Audio-/Video-Aufzeichnungen von Sessions sowie die Weitergabe von Materialien ohne ausdrückliche vorherige Zustimmung untersagt.

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15) Profiling & automatisierte Entscheidungen

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Wir betreiben kein Profiling mit hohem Risiko und treffen keine automatisierten Einzelentscheidungen mit rechtlichen oder ähnlich erheblichen Auswirkungen.

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16) Verantwortungsvolle Nutzung von Empfehlungen

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Unsere Hinweise/Übungen sind Empfehlungen und ersetzen keine ärztliche Abklärung. Anwendung in Eigenverantwortung; bei gesundheitlichen Fragen bitte Fachpersonen beiziehen. (Details zur Haftung stehen in den AGB.)

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17) Änderungen dieser Erklärung

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Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen. Es gilt die jeweils veröffentlichte Fassung; bei wesentlichen Änderungen informieren wir angemessen.